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编号:
T152
名称:
专业秘书及助理工作技能发展实战训练营   
 

课程名称

专业秘书及助理工作技能发展实战训练营

课程时间

2 天(09:00-16:30)

培训对象

   总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士。

课程背景

  秘书/助理不再是简单的行政事务人员,优秀的秘书/助理拥有积极的工作态度,良好的工作技能和专业素养,在平凡的工作中为上司、公司创造并增加价值。专业的秘书/助理代表了公司良好的人员素质、标准的管理,以及优秀的企业文化。
  同时,许多在事业上取得成就的人士,他们的第一份工作是秘书或行政人员,通过了解公司的运作,洞察企业的发展与变化,为职业生涯打下良好的基础。专业秘书/助理发展课程为您设计专业的训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问题的方法,并结合专业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场上有更大的发展。
    本课程为您设计专业的各种培训、训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问题的方法,并结合专业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场上有更大、更高的发展。

课程特色

     逻辑思维清晰,系统性强。授课方式灵活多样,充分调动学员的课堂积极性,注重学员感受,充分互动,通过启发学员思考,帮助他们最有效地吸收课程内容。并擅长将心理学与企业培训结合起来,以使理性的企业管理概念更人性化,从而达到更好的培训效果。

目标及收益

1.明晰秘书/助理这一特殊职业地位、重要性及知道如何为自己进行职业生涯设计
2.培养积极的工作心态与工作热情
3.掌握专业秘书/助理的技巧与素养
4.通过专业测评进一步了解自己及他人,并清晰如何发挥自己的长处和有效改进自己的不足
5.掌握以适合的方式与不同行为风格的人有效相处,提高人际关系的处理技巧,成为办公室沟通的桥梁
6.懂得更多地为上司、同事着想,成为受欢迎的人

课程大纲

一、让自己成为有价值的员工
 1.价值与发展的涵义
 2.优点的发扬与缺点的改进方法
 3.秘书/助理的专业素质要求(AASKH)
 4.自我发展/规划的成功要素、方法

二、基本职责与专业技能
 1.基本职能
 2.电话使用技巧
 3.公文写作
 4.访客接待及商务礼仪
 5.创造整整有条的办公环境
 6.会议管理

三、良好的沟通与协调
 1.沟通效果的来源
 2.有效的表达技巧
 3.积极聆听的技巧
 4.实用回馈技巧

四、时间管理
 1.自我时间管理评估
 2.明晰自己的时间杀手
 3.时间管理训练
 4.创造有效的时间

五、如何增加您对上司的价值
 1.成功人士眼中的专业秘书/助理
 2.了解您的上司
 3.知道上司对您的期望
 4.提高独立的处事能力

六、如何与不同行为风格的上司/客户相处
 1.了解您自己的行为风格
 2.判断他人行为风格的方法
 3.各种风格的人如何提升自己
 4.如何更好地与不同风格的人沟通、配合

点击数:1961  录入时间:2005/9/27 【打印此页】 【返回
 

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