一、ISO及ISO9000系列标准简介
二、有关质量术语及定义
三、质量管理八原则
四、ISO9001：2015标准条款讲解：
 1、范围
 2、引用标准
 3、组织的环境
 4、术语和定义
 5、领导
 6、策划
 7、支持
 8、运行
 9、绩效评估
 10、改进
五、ISO19011-2011内部审核程序
 1、质量审核 / 审核准备
  ▲ 查检表、年度审核计划编写练习
 2、执行审核/审核技巧
 3、不符合事项报告 / 审核报告
 4、审核案例练习
★ 考试（合格颁发ISO9001：2015内审员资格证书）