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编号:
H259
名称:
团队管理与有效沟通   
 

课程名称

课程时间

2 天(9:00-12:00,13:30-16:30) 

课程收益

  使经理们明确个体智慧、个体能力在群体中发挥作用的条件和阻力;了解自身在团队建设与管理中的领导责任,以及团队组建的要领,改善沟通技能,善于引导和搭配下属,使之共同为促进组织目标的实现而不断努力。

课程对象

企业高层管理人员、各级经理、各部门主管

课程大纲

一、团队领导自我认知

  通过研讨、测试,了解“业务能手”与“领导者”的区别,以及自身风格、方式的特征与影响因素,明确领导准确做出自我认知和改善领导方式的重要性。

  1. “业务能手”与“领导者”

  2. 团队领导实力与威望

  3. 领导风格与方式

二、群体合作与团队协作

  通过富有竞争意味的群体决策案例的研讨和交流,了解群体发展的一般规律、冲突的风险及积极意义,明确各成员贡献智慧、积极参与对于增强凝聚力、组建团队、适应变化、实现组织目标的重要性。

  1. 群体发展阶段

  2. 团队基本要素

  3. 冲突行为与冲突管理

三、团队角色与团队行为

  通过对自身角色类型的辨识以及对团队各种角色类型的分析、研判,了解不同角色的典型特征及其在团队中的作用,以及在管理意义上的互补现象,从而促进相互理解、认识不同角色妥善搭配的重要性。

  1. 团队角色辨识

  2. 团队角色互补

四、有效团队与团队精神

  尝试对研讨中的团队的气氛作出测试、评价,以加深理解团队精神的主要特征。

  1. 团队气氛评价

  2. 有效的团队精神

五、有效沟通与团队组建

  通过沟通游戏和对以上案例结果的对比和深入研讨,了解上下级之间、同事之间沟通障碍的产生原因,以及良好的沟通技巧对于团队组建的重大影响。同时共享经验、相互学习,感悟自身的努力方向。

  1. 沟通不畅的原因

  2. “说”与“听”的艺术

  3. 有效的沟通

六、行动计划交流

  引导各位参与者回顾总结、积极思索,以实际的打算相互启发,巩固新的认识。

点击数:2894  录入时间:2005/11/29 【打印此页】 【返回
 

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