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编号:
D262
名称:
杰出班组长现场管理能力训练   
课程名称

杰出班组长现场管理能力训练

培训时间

2 天(9:00-12:00,13:30-16:30)

培训对象

一线主管、班组长

课程大纲

一、课程导入 
  1.课程介绍,明确培训目标 
  2.学员热身,建立学习小组 
二、基层管理人员的意识 
  1.客户的要求:PQCDSMF 
  2.如何设定有效的现场管理目标 
  3.现场管理人员所面临的五个问题 
  4.现场中的四种人才分类 
  5.现场管理人员在现场中的行为指南 
  6.如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等
三、角色定位与现场日常管理
  1.案例讨论:忙碌的小马
  2.什么是管理,管理仪表板
  3.什么是现场,现场管理活动循环
  4.现场管理者的角色定位
  5.现场管理:QCDS与4M管理
  6.现场日常六大管理
  7.人员管理
  8.案例讨论:如何针对工作意愿和工作能力       
  9.不同的员工采用何种管理模式
四、工作教导 
  1.何时需要培训与指导
  2.工作教导四阶段法
  3.技能培训的注意点
  4.如何给下属布置任务
  5.作业指导书的编制要点
  6.实践:面对面指导技巧
  7.布置任务的流程
  8.布置任务演练
五、现场人际关系 
  1.人际关系的基本原则
  2.冲突问题的来源
  3.如何表扬下属
  4.了解自己的人性特征
  5.人际问题发生原因,后果
  6.如何沟通与激励 
  7.员工为什么积极性不高
六、现场管理人员的沟通与协调工作
  1.理解不同个性的人
  2.沟通四步曲
  3.沟通与反馈的BEST技巧
七、如何根据不同的下属采取适合的管理模式
  1.现场工作改善 
  2.目视管理、消除七大浪费
  3.现场的日常绩效管理
八、工作改善的四阶段法
  1.持续改善流程与活动的开展
九、现场问题分析与解决八步法

点击数:2891  录入时间:2006/3/30 【打印此页】 【返回
 

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