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编号:
H452
名称:
管理者职业素养训练   

课程名称

课程时间

2 天 (09:00-16:30) 

课程特色

  全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低,管理行为不规范,管理随意性大的典型特点,对管理人员在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”,而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平,其所学均能直接用于现实的管理操作。

课程对象

企业各部门中、高层经理人员

教学方式

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

课程大纲

一.  什么是管理人员的职业化

  1.MBA就是职业经理人吗?

  2.职业礼仪、职业道德与职业化

  ——案例讨论:高才云集的宏康公司为何管理混乱?

  3.管理者常见的定位错误

  4.职业化建设的“驾车悖论”

二.   职业化管理者的职业精神与品质

  1.职业精神决定职业成就

  2.管理者最重要的八大职业品质

  3.管理者的四种角色意识

  4.职业管理者的结构化思维

  ——案例分享:空降兵与元老之间的对立

三.   管理者工作分析与决策的行为规范

  1.工作分析的基本思路

  2.工作决策的基本方法

  3.对工作决策的结果负责

  4.工作决策规范的关键控制点

  5.工作决策的禁忌

  ——学员演练:制定一份让全体成员满意的旅游计划

四.   计划与绩效管理的行为规范

  1.工作计划的主要方法

  2.计划管理的职业行为规范重点

  3.如何有效跟进下属的工作

  4.如何进行绩效考核与绩效面谈

五.   工作汇报与演示的行为规范

  1.口头工作汇报的规范与方法

  2.典型的书面工作汇报公文的写作规范

  3.会议汇报的基本规范

  4.演示文件制作的基本规范

六.   授权与工作委派的行为规范

  1.授权不当导致的后果

  2.工作委派的职业规范关键

  3.工作监督与控制重点

  ——案例讨论:谁应该为53万元的损失负责?

七.   宣传推行公司制度的行为规范

  1.宣传公司制度的基本方法

  2.推行公司制度的控制重点

  3.处理员工违规的行为规范

八.   管理者的情绪控制

  1.情商的高低与职业化的程度

  2.面对愤怒的处理

  3.面对挫折的处理

  4.面对不满的处理

  ——案例讨论:如何抑制老张的愤怒?

  5.要情绪还是要目标

  6.情绪控制的禁忌

九.    带领团队的职业行为规范

  1.只有完美的团队没有完美的个人

  2.团队建设的主要方法和步骤

  3.如何发挥管理者在团队中的领导力

  4.团队建设的职业行为禁忌

  ——头脑风暴:哪些因素导致管理者带领团队失败?

十.   培养与辅导员工的行为规范

  1.在职培训辅导(OJT)员工的方法

  2.培养与辅导员工的关键点

  3.培养与辅导员工的职业禁忌

  ——案例辩论:员工总是没长进的责任与对策?

十一.          突发事件管理的行为规范

  1.对突发事件的预见性

  2.突发事件处理的行为准则

  3.突发事件处理的关键点

十二.    公司管理队伍职业化之旅

  1.建立职业化管理者的行为习惯

  2.从个体的职业化到管理团队的职业化

  3.管理者的职业化与企业文化建设

  4.以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力

点击数:3662  录入时间:2006/6/5 【打印此页】 【返回
 

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