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编号:
D613
名称:
基层管理人员管理技能训练   

课程名称

课程时间

 1-2 天 (09:00-12:00 13:30-16:30) 

课程特色 

    在把握管理人员的基本角色的基础上管理好自己。 
    理解一线管理者的职责、了解一线管理人员须具备的基本素质、理解一线管理人员需要提升的基本能力。 
    依据管理者的岗位基本要求和管理者的角色要求,重点提升中间阶层管理工作基本循环中各个基本环节的管理技能。
    (在内训过程中,可以以具体管理环境为参考背景,研讨提升相应的管理技能---建立明确的工作关系、指导下属、在班组工作计划环节发现问题与分析解决问题的基本思路和方法) 。

课程大纲

 
第一部分 认识管理、认识管理技能培训 
 
    认识管理 

    领导与管理的差异是什么? 

    比较与研讨练习 

    管理者的角色定位 

    研讨与总结:管理者的角色特点 

    案例分析:各类角色描述案例分析 

    管理的主要内涵 

    案例研讨与总结:管理的主要内涵 

    管理者应当拥有的技能结构 

    管理者技能结构框架构建 

    管理者作为优秀员工须具备的优秀素质 

    优秀员工卓越的职业理念的塑造 

    思想、行动、习惯、性格、命运 

    细节决定成败 

    执行意识塑造卓越人生 
 
第二部分 提升管理循环各个基本环节的管理技能 
 
模块一、准确接受命令 
 
    接受命令案例研讨 

    接受命令的注意点 
 
模块二、制定有效计划 
 
    规划、计划、策划比较练习 

    计划制定的基本方法与步骤 

    重点工具介绍:计划制定的几种工具及其相互关系 

    计划制定案例分析 

    案例:大型生产计划制定案例分析 

    计划为起点---PDCA改善你的工作 

    研讨:计划制定方法在您的工作中的运用 
 
模块三、科学下达命令 
 
    下达命令常犯的错误与有效命令注意点 

    案例分析:下达命令常犯错误分析总结 

    总结:下达命令的二维检查表 
 
模块四、适度有效授权 
 
    如何进行有效的授权 

    练习:授权的意义识别 

    研讨:比较不同行为方式的差别 

    有效授权的几个步骤介绍 
 
模块五、积极辅导下属 
 
    管理者如何指导下属 

    区分练习:哪些是好的指导行为 

    正确的指导下属的行为 
 
模块六、控制监督检查 
 
    控制的含义 

    控制的方法 

    案例与练习 
 
模块七、及时汇报复命 
 
    汇报、报告、复命的比较 

    复命、报告的分类与时间 

    书面与口头复命的注意点 
 
第三部分 一线管理人员管理技能进一步提升重点专题简介 
 
专题一:推进有效沟通 
 
专题二:修炼一流团队 
 
专题三:有效激励下属 
 
专题四:高效利用时间 
 

   

点击数:3155  录入时间:2006/12/27 【打印此页】 【返回
 

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