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编号:
T02
名称:
职业礼仪训练营   
  

课程名称

 职业礼仪训练营

课程名称

 1天 (09:00-16:30)  新员工训练课程,已进行了380多次内训。
课程宗旨

本课程是我们针对企事业的工作性质,结合服务理念,在不断探索、完善与创新中总结出一套实用性、专业性、规范性的基础礼仪必修课程。

  • 从不同职业背景、不同岗位准确塑造自我形象

  • 商务活动游刃有余

  • 理论、演练与实践相结合,让学员根本受益

课程描述

孔子云:不学礼,无以立掌握接待客人的礼仪技巧,了解各种场合的礼节,使之达到服务热情、不卑不亢、落落大方的职业风范。从而展示企、事业单位的文明程度、工作风格、道德水准、服务质量。

培训对象

公司中、高级管理人员、市场营销人员、公关人员、商务行政、助理、前台、新员工等

课程大纲

1、商务人士所需素养和态度

  ★ 顾客服务说话艺术

  ★ 客户服务的肢体语言

  ★ 商务着装

2、接待礼仪

  ★ 预约礼仪、迎宾礼仪、引领礼仪、用餐礼节

  ★ 茶水服务礼仪、通报礼仪、介绍礼仪;

  ★ 握手礼仪、递交礼仪、交谈礼仪;

  ★ 送客礼仪、告辞礼仪、乘小轿车礼仪;

3、接待拜访礼仪模拟训练

4、办公礼仪

  ★ 办公室礼仪、上下班礼仪、现代通讯礼仪;

  ★ 电话礼仪、文字来往礼仪

  ★ 同事间礼仪、上下级礼仪;

  ★ 请示汇报礼仪、陪同领导外出礼仪;

5、办公礼仪模拟训练

6、案例小品演练

点击数:12322  录入时间:2004/9/8 【打印此页】 【返回
 

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