德信诚培训-深圳培训,东莞培训,ISO内审员培训,ISO管理代表资格,优秀班组长,团队沟通,执行力,质量检验员培训!
 首 页  深圳公开课  东莞公开课  惠州公开课  内训精品课程  多媒体课程  管理咨询  海报标语网  好好学习社区
2017年培训计划
1月 2月 3月 4月
5月 6月 7月 8月
9月 10月 11月 12月
热门内训课程
  内审员培训系列课程
  优秀班组长培训课程
  JIT精益生产与现场改善
  IE生产合理化改善
  高效仓储管理与盘点技巧
  PMC生产计划管理实务
  QE品质工程师系列
  IATF16949及五大工具系列
  QCC品管圈活动训练
  质量检验员培训(QC品管员)
  团队建设及执行力提升
  高效沟通技巧训练营
  企业内部讲师(TTT)训练营
德信诚培训微信公众服务号
扫一扫
微信公众服务号
编号:
L348
名称:
高品质沟通技巧培训班   

 
课程名称

 高品质沟通技巧培训班

课程时间

 1 天 (09:00-16:30)

课程描述

沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属、客户顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?

在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。

本课程由多年实际现场管理经验的资深顾问师讲解

授课形式   1、讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
  2、电影分享(通过精彩电影片段欣赏,给于学员启发)
  3、头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)
  4、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)
课程大纲

   

沟通基本原理概述(游戏互动:传真机)
1、沟通的内涵和实质
2、沟通的目的
3、沟通过程的原理模型

影响沟通的3个要素
1、文字语言:传达信息
2、有声语言:传达感觉
3、肢体语言:传达态度

高效沟通的4个技巧
1、提问技巧
2、倾听技巧
3、认同技巧
4、赞美技巧

高效沟通的5个基本动作
1、点头
2、微笑
3、倾听
4、回应
5、记笔记

沟通的3个方向(游戏互动:七巧板)
1、与下属沟通的技巧
2、怎样与平级同事沟通
3、如何保持与上司的良好沟通
 

点击数:3785  录入时间:2009/6/3 【打印此页】 【返回
 

Copyright © 深圳市德信诚经济咨询有限公司 E-mailqs100@qs100.com
深圳TEL: 0755-25585689、13923767579 东莞TEL: 0769-85373179、18925882157 惠州TEL: 0752-2279690、18923606035
粤ICP备05001717号