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编号:
L350
名称:
基层员工职业素养提升训练营   
课程名称
 基层员工职业素养提升训练营
课程时间
 2-3天 (09:00-16:30)  内训可分阶段及利用夜晚时间进行。
课程描述
★ 培训目的:
1、强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心;
2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;
3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质;
4、增强企业凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守;
5、养成良好的职业习惯,提升基层员工执行力。

★ 授课形式
1、讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
2、电影分享(通过精彩电影片段欣赏,给于学员启发)
3、头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)
4、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)

课程大纲
一、员工为什么要职业化?
1、职业道德是员工的根本
2、养成良好的职业习惯
3、优秀企业员工的职业素养、职业礼仪
4、从优秀到卓越,从技术到艺术

二、认识我们的工作现场:4M1E
1、物料管理
2、设备管理
3、人员管理
4、方法管理
5、环境管理

三、优秀员工职业习惯养成:品质意识
1、认识客户及满足客户要求
2、品质定义及TQM全面品质管理
3、生产现场的品质管理
4、生产过程的品质控制:防错法(愚巧法)
5、基层员工树立质量意识

四、优秀员工职业习惯养成:执行力
1、服从第一
  1)服从是领导之母
  2)服从,100%的接受,没有任何借口
  3)结果第一,理由第二;锁定目标,专注重复;(电影分享:《喜剧之王》)
2、执行的步骤:执行四步曲

五、优秀员工职业习惯养成:团队精神
1、什么是团队精神
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助

六、优秀员工职业习惯养成:如何发现问题和解决问题
1、PDCA循环内在精髓及操作要领
2、8D发现问题和解决问题
3、5W1H与五个为什么
4、头脑风暴法应用

七、优秀员工职业素养养成:6S活动
1、5S真正含义
2、整理、整顿的含义与推行步骤
3、清扫、清洁的含义与推行步骤
4、素养、安全的含义与推行步骤
5、现场推进6S管理的方法

八、优秀员工职业形象:沟通礼仪技巧
1、沟通的定义(游戏互动:传真机)
2、如何与上司、平级沟通
3、工作礼仪:仪容、穿着礼仪;握手、问候行为礼仪
4、参与会议的礼仪
5、员工工作的基本守则

点击数:2722  录入时间:2013/4/29 【打印此页】 【返回
 

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